نـظام إدارة علاقات العملاء CRM
نظام إدارة علاقات العملاء CRM
يشمل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) من RESOOS ERP العديد من المزايا والخيارات المتعددة
- واجهة مستخدم باللغة العربية
- إمكانية الدخول من أي مكان ومن أي جهاز متصل بالإنترنت
- واجهة سهلة الإستخدام مع توفر الشروحات
- برنامج متابعة العملاء يوفر متابعة نشاطات عمليات توقعات الطلبات وتنفيذ الحلول لمشاكل العملاء والتنبؤ والتخطيط بالطلبات المستقبيلة
- سهولة طباعة الإحصائيات والبيانات والتقارير
- إمكانية إستيراد وتصدير البيانات من وإلي البرامج الأخرى
-إضافة التعليقات والملاحظات والوسوم للقيود والمعاملات لتسهيل المتابعة وتنظيم العمل
قم بإدارة فرص البيع بإحترافية
تأكد من الحصول علي فرص البيع العملاء المهتمين
يوفر نظام خدمة العملاء من RESOOS فرصة لتقييم العملاء المهتمين بناء علي المعايير الصريحة والضمنية ( الصفحات التي تتم زيارتها والترجمة والوقت ) كما يمكنك تحديد الإجراءات المختلفة بناءً علي تقييم العملاء المهتمين , حدد التقييم الناجح الذي يستخق تحويله إلي فرصة
إستيراد الفرص
يوفر لك النظام إمكانية إستيراد ملفات العملاء المتوقعين بسهولة من خلال أدوات المطابقة
الأنشطة وإدارة المكالمات
يقوم النظام بترتيب تسلسل الأنشطة لكل فرصة بيع كما يمكنك من تحديد مواعيد الأنشطة وتسجيل كل المعلومات عن كل نشاط في نظام الدردشة الخاص بالفرصة مع تحديد الإجراءات المحددة مسبقاً
إدارة التدفق
يُمكنك الحصول علي ملخص واضح عن تدفق الفرص والعمل بشكل أسرع
كما يمكنك إعداد مراحل محددة لفرق المبيعات وإمكانية تعيين مراحل فرعية لتنظيم العمليات بشكل أسرع
تحديد مواعيد الإجتماعات
يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء علي تحديد مواعيد الإجتماعات واللقاءات مع العملاء مع إمكانية مزامنة المواعيد مع تقويم الهاتف الجوال وتقويم قوقل
كما يمكنك تخصيص خط العمليات الخاص بك عن طريق إضافة وصف لكل مرحلة
الخطط والإجراءات التالية
يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء علي تحديد الإجراءات التالية ومواعيد الأعمال اليومية بناء علي أهم الفرص
لوحة معلومات إدارة علاقات العملاء تتيح لك تصور مؤشرات الأداء الرئيسية لفرق المبيعات لدي شركتك بطريقة سريعة
لوحة البيانات
إستخدم لوحات البيانات المعدة مسبقاً أو قم بإنشاء لوحات خاصة بك مع مشغل التقارير يمكنك مشاركة الفلاتر مع فريق العمل
تحليل الفرص
تحليل خط الفرص الخاص بالعملاء بإستخدام فلاتر متقدمة
التحليل التجميعي
تتبع تطور العمل الإضافي لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك وأكتشف إتجاهات البيع
تحليل فرص العملاء المحتملين
أحصل علي إحصائيات دقيقة بشأن مصادر العملاء المهتمين بمنتجاتك وخدماتك لتقييم العائد علي الإستثمار في حملاتك التسويقية
مميزات برنامج إدارة علاقات العملاء CRM
-
يحتوي برنامج إدارة علاقات العملاء من RESOOS علي العديد من المزايا الفريدة لجعل إدارة عملائك أسهل من ذي قبل ومساعدتك علي تحويل الفرص إلي مبيعات حقيقية وزيادة العائد علي الإستثمار في حملاتك التسويقية
- متابعة نشاطات توقعات البيع ونتفيذ فرص البيع للعملاء والنتبؤ والتخطيط المستمر لخطوات وفرص البيع
- واجهة مستخدم حديثه وسلسلة مصممة لمتابعة حالة فرص وتوقعات المبيعات وترتيبها بسهولة
- لوحة معلومات متكاملة للحصول علي نظرة عامة أفضل علي أنشطة المبيعات وتقييمها
- متابعة وتسجيل كامل لكل الأنشطةة مع التسلسل الزمني الخاص بعملياتها
- الربط والتواصل المباشر مع العملاء عبر المكالمات , الرسائل , الواتس أب أو الربيد الإلكتروني
- إمكانية تحميل بيانات العملاء وفرص البيع في شكل PDF أو EXSEL مع توضيح التسلسل الزمني لها
- فرص البيع بتغذية أوتماتيكية من الموقع الإلكتروني , الدردشة الفورية أو البريد الإلكتروني
- إنشاء عروض الأسعار من الفرص وجدولته الأنشطة ومتابعة نتائجها
- تحديد المسؤليات والمهام لفرق ومناديب المبيعات وتقسيمها
